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始于1998年

戰(zhàn)略品牌化營銷

組織管理閉環(huán)解決方案


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新聞詳情

大學(xué)生如何撰寫市場營銷畢業(yè)論文

本科生市場營銷畢業(yè)論文寫作主要掌握下面四個方面的要求:

一、如何選題
二、文章格式如何把握
三、如何研究文獻
四、如何提出自己的理論觀點


一、如何選題

1. 文章題目不大不小。復(fù)雜度適中。

《金融危機對我國紡織業(yè)的影響及對策探討》——題目過大,研究的范圍非常廣,需要組織的材料大多屬于國家級統(tǒng)計資料,我們難以得到。此類題目適合博士院士來做。

《杭州綠城房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司產(chǎn)品銷售中的銷售臺詞問題分析與對策》——過小。題目太小,只是某一個點上的問題。你挖不深、展不開, 缺乏深度和廣度。同時因為過于個性,而缺乏普遍的指導(dǎo)意義。

2.一般適宜選擇一個理論問題,然后結(jié)合一個案例。

理論問題不適宜選擇一本教科書或者教材中某一章節(jié)所包含的內(nèi)容。譬如營銷策略、公共關(guān)系、客戶關(guān)系、分銷渠道等。如果這部分理論足以建立一部教科書來專題論著,一方面說明此理論已比較完善,一方面你在陳述理論時無法深入,變成抄書,無法體現(xiàn)你獨到的視角。一般宜選擇成熟的教材、專著中的某一章的某一節(jié)。如營銷學(xué)中的市場調(diào)研的步驟設(shè)計,分銷渠道中的渠道廣度、渠道經(jīng)銷商與廠商關(guān)系管理。一般在這些書中都有獨立的章節(jié)來研究。你可以在此基礎(chǔ)上展開。必須有比這些成熟的專著更獨到的東西,對他們的理論的深化。

案例的選擇比較適合選擇一個企業(yè),而不是行業(yè)。因為對行業(yè)的研究同樣需要很多的材料,涉及面廣,本科生的能力難以支持。以企業(yè)為案例背景涉及到對行業(yè)的研究比純粹的行業(yè)研究要簡單一些。

3.題目需要有理論意義和現(xiàn)實意義。

也就是題目選擇必須是當(dāng)今營銷實踐必須熱衷的問題,理論上正在討論的。

比如現(xiàn)在這幾年都討論網(wǎng)絡(luò)營銷,可以從這方面去研究。但網(wǎng)絡(luò)營銷概念還是太大,所以選擇全渠道營銷顯然就適中一些,這個全渠道也是大家現(xiàn)在正在關(guān)心的問題。怎么知道理論上正在討論的呢。萬方數(shù)據(jù)庫上搜近五年市場營銷的論文,就可以看到。一般選擇一個方向的話題感興趣的,需要至少讀到幾十篇,將這一方面的所有代表性論文看一遍才行。這里特別要學(xué)習(xí)文獻綜述型的論文,這樣可以讓你一目了然這個領(lǐng)域的研究狀況。

二、文章格式如何把握

一般是三段式。第一段寫你所選擇的理論問題。要回答這個理論是什么?(提出的基本觀點是什么?)研究的缺陷或者空白是什么?你提出了怎樣的觀點來彌補這個不足。

第二段寫你所研究的企業(yè)是什么(企業(yè)基本情況介紹。)企業(yè)為什么要提出這個營銷問題。它的解決有哪些資源條件可以利用,同時又被哪些條件所制約。
第三段,從你的理論觀點來分析這個企業(yè)這方面的問題是哪些?從理論上看,需要解決哪些問題。
實際上遵循著:理論——實際——理論聯(lián)系實際三段式發(fā)展。
下面選擇了一個學(xué)生的畢業(yè)論文開題時的報告內(nèi)容,大家可以看到這個作業(yè)的基本框架就是三段式的。


題目:申通快遞顧客滿意度測評研究
1、論文框架
一、緒論(本課題的意義、目的、背景、主要研究內(nèi)容、國內(nèi)外研究動態(tài)、范圍及應(yīng)解決的問題)
二、理論綜述
(一)顧客滿意度的主要研究理論
1、顧客滿意度定義
2、顧客滿意度理論產(chǎn)生的背景和其發(fā)展過程
3、顧客滿意度模型
4顧客滿意度影響因素
4.1顧客的服務(wù)期望和價值感知因素
4.2價格因素
4.3物流服務(wù)水平與能力方面的因素
4.4企業(yè)形象的認(rèn)可因素  
(二)快遞服務(wù)的概念和發(fā)展
1、快遞服務(wù)的概念及特點
2、我國民營快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究
三、申通快遞企業(yè)分析(SWOT分析)
         1、國內(nèi)市場分析
         2、競爭對手分析
         4、自身優(yōu)劣勢分析
四、申通快遞顧客滿意度現(xiàn)狀分析、出現(xiàn)的問題及優(yōu)化策略分析
(一)申通快遞顧客滿意度現(xiàn)狀分析
       1、申通快遞概況
       2、申通快遞滿意度調(diào)查研究及主要結(jié)果
       3、申通快遞滿意度結(jié)果分析
(二)導(dǎo)致申通快遞顧客滿意度現(xiàn)狀的問題
       1、客戶反饋的問題分析
       2、申通快遞在管理中出現(xiàn)的疏漏問題及不足之處
(三)申通快遞顧客滿意度管理的對策分析
1根據(jù)顧客需求和滿意指標(biāo),保證顧客利益,在顧客要求的基礎(chǔ)上創(chuàng)新  
2加強網(wǎng)點建設(shè)和管理
3注重提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)
4信息化水平和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化  
五、總結(jié)(研究所進行的工作情況、研究成果以及存在的問題)
致謝
參考文獻

上述這篇論文結(jié)構(gòu)設(shè)計的問題是:
1)理論選擇還是偏大偏老。顧客滿意度這個理論研究已經(jīng)有年頭了,如果縮小到線上顧客滿意度就小一些,新一些。
2)理論上講述了滿意度的影響因素,但是實踐部分,沒有對應(yīng)地呈現(xiàn)這些影響因素如何指導(dǎo)實踐。也就是說申通做分析時,調(diào)研要素的設(shè)計最好能直接與論文理論部分的影響因素呼應(yīng)。

大學(xué)生論文就是看你學(xué)了理論能不能指導(dǎo)實踐分析,如果理論歸理論,實踐又是另外一套,那就說明沒有掌握,沒有學(xué)通。這篇論文理論部分研究了顧客的服務(wù)期望和價值感知因素、價格因素、物流服務(wù)水平與能力方面的因素、企業(yè)形象的認(rèn)可因素對滿意度的影響,但實踐部分只是看到了 申通快遞滿意度調(diào)查研究及主要結(jié)果這個小題目,不清楚它內(nèi)容上如何貫徹理論,而從結(jié)果上看,論文寫的申通快遞顧客滿意度管理的對策分析包含的四條:根據(jù)顧客需求和滿意指標(biāo),保證顧客利益,在顧客要求的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 、加強網(wǎng)點建設(shè)和管理、注重提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)、信息化水平和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與理論的關(guān)系度不是很高。特別是由于文章理論過大,導(dǎo)致實踐研究就難以操作,得出的結(jié)論自然就是泛泛的,缺乏對實踐指導(dǎo)意義。
三、如何研究文獻

可以看到,論文論文,要提出你的觀點,寫出你的論據(jù),那必然要研究別人是怎么論的,你才能接著論,論出你的新道道來。所以文獻閱讀在論文寫作中十分重要。

一般所選擇的理論首先要搞清楚它在原來理論體系中的位置,與前后各理論模塊的關(guān)系。譬如寫市場調(diào)研問題,就要熟讀整個市場營銷學(xué)。了解市場調(diào)研在其中的地位。要寫網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的問題,就要熟讀分銷渠道方面的專著,了解渠道設(shè)計和渠道管理在其中的位置。

其次是以你所選擇的理論模塊為核心,展開對當(dāng)前國內(nèi)外所有研究文獻的研究。了解不同的人物提出了哪些不同的觀點,對每個人的觀點做好記錄。對他們的觀點進行分門別類的整理,歸納出有幾個流派,不同的見地是什么。
四、如何提出你的理論觀點

在收集文獻時,務(wù)必做好資料卡。對每個有差異的觀點及其論據(jù)做好記錄,同時讀完每一篇文章后自己做一個總結(jié),力圖提出自己的觀點或論據(jù)。開始時觀點即使提不出也要做總結(jié)和分析,過段時間后再回過來寫觀點。后面閱讀時對那些已陳舊的觀點和論據(jù)可以不必逐條記錄,但應(yīng)更多地琢磨自己的觀點,對文獻中的論據(jù)進行反駁性思考。一段時間讀下來后再對所有前面的卡片進行總結(jié)和分析,清理自己的思路。提出自己的觀點和論據(jù)。


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圖文展示

品牌故事:


時尚女教授的”仁者”情懷


作者:徐琳



  提起“仁者情懷”,浮現(xiàn)在你腦海里的第一印象會是什么呢?

  孔子、孟子,or儒家學(xué)者?

  嚴(yán)肅不知所云的老學(xué)究,還是斯文有禮的老夫子?


  但是,NO,NO,NO!你的打開方式都不對!

  初見她時,映入你的眼簾的是一個富有時代氣息的時尚知性女性,優(yōu)雅的外表,親切的笑容,悅耳動人像播音員的聲音讓你聯(lián)想的是哪個大企業(yè)的女老板。但當(dāng)你如果有幸與她一起唱歌,聽到她百靈鳥一樣的甜美的嗓音,明顯地受過專業(yè)訓(xùn)練的聲音演繹宋祖英的《小背簍》、郭蘭英的《我的祖國》時,你又以為,是否碰到了一位搞藝術(shù)的朋友。但,你能想象到嗎?她的真實的職業(yè)卻是一個在行業(yè)里頗具盛名的咨詢專家,一個被稱為骨灰級的培訓(xùn)師,一個受到學(xué)生們熱愛,被追課的大學(xué)女教授!最關(guān)鍵的是,她在這三個領(lǐng)域都拿到了國家級的最高獎,這些獎項中有民間的,也有官方的。

  最關(guān)鍵的是,你更無法想象這么一位嬌小溫柔、聲音悅耳的女士一站在講臺上,會有如此大的氣場,震撼的如千億級企業(yè)CEO、上市公司的董事長都對她的觀點、她的道理嘖嘖稱道。為此她被不下于百家包括多家世界500強,十余家行業(yè)龍頭企業(yè)在內(nèi)的大企業(yè)聘為常年營銷顧問,為他們包括世界500強在內(nèi)的行業(yè)名企提供營銷戰(zhàn)略與管理咨詢方案。她的足跡遍布除了西藏外的中國省市自治區(qū),為全國兩位數(shù)萬級的企業(yè)人經(jīng)過課……。至今,只要在網(wǎng)易上搜到她的課程,你一定會忍不住聽完課,還要與大家分享……。

  但是,就是這么一位有著時尚外表,時尚職業(yè)的女性,內(nèi)心里,確是一個忠實的孔孟之道的踐行者!這是一個極為矛盾的現(xiàn)象。時尚與傳統(tǒng)的差異,卻在她這里得到了完美的融合。這是怎么一個奇特的景象呢?她又會帶給我們怎樣的人生啟迪呢?讓我們打開她的故事,一起來看看這個女教授獨有的仁者之道吧。




是命還是運?

仁者之道,自省而自知

仁者之道,明晰是非為要

仁者之道,貴在探究本然

仁者之道,貴在識未來






是命還是運


  要闡述她的仁者情懷,還得從她的父親講起……

這是一個年幼失怙,與哥哥相依為命,正逢家道敗落,為了生計只好投身于雜技團拜師學(xué)藝的故事。那時雜技團師傅帶徒弟,幾乎都沿襲中國傳統(tǒng)文化中的“棍棒教育”。看過《霸王別姬》的微友,可能都見識過京劇班里老師傅教導(dǎo)學(xué)徒的情景:一個小錯,鞭子橫飛,規(guī)矩重于一切。在這樣的成長環(huán)境下,她的父親習(xí)得了諸多技藝,成為浙江一個地區(qū)級藝術(shù)團的骨干演員。

父親文化不多,但卻學(xué)會了師傅的大道理。有了自己的孩子后,父親就直接搬用師傅的家教模式,每逢吃飯時光,就是父親的開課講道的時光。作為長女的她,是最多聆聽父親嚴(yán)格教誨的人。這其中翻來覆去的大道理就是傳統(tǒng)的仁義禮智信。

父親不僅會“講課”,更會管教人。下學(xué)回家時間要精確到分鐘,吃飯時要隨時關(guān)注長輩的碗底,一旦發(fā)現(xiàn)差不多見底了,要立即起身去幫長輩添飯。如果一不留神疏忽了,對不起,一個“爆栗子”就敲在腦袋上了……。

就這樣,她慢慢長大,耳根子里灌的全是傳統(tǒng)的孔孟之道那一套。客觀地說,彼時的她,很厭惡這些大道理。


但命運弄人,一個高燒,讓她高考失利,而志愿選擇失誤,又讓她十分不情愿地去讀了她最討厭的師范大學(xué)的政史專業(yè)。從此哲學(xué)的世界對她敞開了大門!

但是骨子里遺傳下來的藝術(shù)細胞,讓她無法割舍對藝術(shù)的熱愛,因此大學(xué)四年,她還是一如既往地沿襲從小到大的明星夢想:她幾乎拿下過所有各種文藝活動大獎,諸如:聲樂第一名、朗誦第一名、演講第一名、甚至還有作曲……等等,不勝枚舉。她先后投門了多個有名的聲樂老師,其中有老一輩歌唱家陸青霜的啟蒙老師和大學(xué)音樂系的主任。擔(dān)當(dāng)大學(xué)校級學(xué)生會的文藝部長,她不負眾望組建了舞蹈隊、合唱團、樂隊……。這是對命運的抗拒,她不想做一個枯燥的哲學(xué)老師,更沒有想到要去研究孔孟之道。


但是工作后的第二年,命運發(fā)生了戲劇性地改變。一如既往地成為當(dāng)?shù)厮囆g(shù)小明星,向往著美麗的演藝夢的她,在一次聲樂比賽中因為不公正地評判讓她了解到自己的性格、自己的價值取向與演藝之路是如此的不相契合。她毅然決然放棄了從兒時發(fā)展起來的延續(xù)了二十多年的夢想,轉(zhuǎn)而投身學(xué)術(shù)發(fā)展。

那時80年代還沒有普及互聯(lián)網(wǎng),信息并不通暢,她要在浙江一個縣城考研,沒有任何幫助和指導(dǎo),靠的就是自己的分析判斷和認(rèn)真刻苦的努力。這時她身上的那種商業(yè)天賦開始顯現(xiàn):奔著考研成功的目標(biāo),選擇最容易實現(xiàn)的路徑。而考中哲史的研究生,顯然是實現(xiàn)目標(biāo)的最短路徑。因為古漢語的基礎(chǔ)好,不用復(fù)習(xí),教哲學(xué)的專業(yè)底子在,不用復(fù)習(xí),自然中哲史就成為她最容易考上的專業(yè)。于是事功主義的文化與她的刻苦努力精神一結(jié)合,她順利地實現(xiàn)了自己的目標(biāo)。


當(dāng)她決定考研時,她就下決心告別自己喜歡的文藝,專心致志地去投身學(xué)術(shù)研究了。她是一個說干就干的人。對自己的壓迫和天賦的悟性,讓她很快地獲得了同學(xué)們不可小覷的成績。第一篇碩士小論文就被《新華文摘》轉(zhuǎn)摘,并且成為學(xué)校第一個破格提前半年畢業(yè)的研究生。

邏輯使然,畢業(yè)后她成了一名大學(xué)哲學(xué)講師,研究馬一浮,看的都是沒有標(biāo)點符號的黃黃的線裝書。“那時候只想著做學(xué)問,過于專注,搞得自己神經(jīng)衰弱。會連續(xù)十幾天睡不著覺。我這人就是不論做什么事都太投入,太認(rèn)真。”她說。

但是傳統(tǒng)的儒家文化就在她的一篇篇論文中悄然地印刻在她的腦海中,成為她價值觀的一個堅實的基礎(chǔ),并因此決定了她一生行事的風(fēng)格。


但當(dāng)她碩士畢業(yè),到大學(xué)任教,再次執(zhí)鞭哲學(xué)時,她越來越感到,她的內(nèi)心的那股活力,那個渴望創(chuàng)新,喜歡新事物的勁兒又時不時地竄出來,攪動她的心。特別是看到系里的老主任騎著一輛老破自行車,在菜市場晃悠的情景,讓她不敢想象這就是她的未來。


她下海了。

最初,她選擇了一個能讓她發(fā)揮創(chuàng)意能力的職業(yè)——公關(guān)策劃人。這是一個跨國公司的公關(guān)部。很快地,她發(fā)現(xiàn)自己在這家企業(yè)已經(jīng)學(xué)不到新東西了。她跳槽到臺資企業(yè)當(dāng)了經(jīng)營部副總,然后又到了一家著名的民營企業(yè)集團擔(dān)任了營銷公司總經(jīng)理,繼而是一家集團的經(jīng)營副總裁。在經(jīng)歷了七年的職業(yè)經(jīng)理人的生涯后,她回到了高校,并在回校后的第二年,用1元錢資金,注冊了一家以自己名字命名的企業(yè)管理顧問事務(wù)所,從此開啟了她18年的咨詢生涯!















     1987年,研究生時期




    1993年,華立集團工作期間

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咨詢熱線:13805711447

MCN熱線:18367143591

公眾號:蔡丹紅的視界

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