《營(yíng)銷學(xué)苑》專訪--我們面對(duì)的是今天的市場(chǎng)

　　蔡丹紅“我們面對(duì)的是今天的市場(chǎng)” ——訪著名營(yíng)銷咨詢專家蔡丹紅教授

   《營(yíng)銷學(xué)院》記者：安漁 《營(yíng)銷學(xué)院.學(xué)院版》2006第一期

　　她嗓音甜美，容貌出眾，天生一頭卷發(fā)，小時(shí)候人家都叫她“中國(guó)的秀蘭·鄧波兒”。

　　大學(xué)時(shí)代，她因?yàn)樘鹈赖母杪暎胬蓯?ài)的容貌在校園成為“歌星”。

　　為了更好地深造，她選擇攻讀中國(guó)哲學(xué)專業(yè)的研究生，從南方水鄉(xiāng)到哈爾濱的黑龍江大學(xué)刻苦學(xué)習(xí)三年。

   1991年，研究生畢業(yè)后當(dāng)上大學(xué)講師的她，放棄了“旱澇保收”的工作，考進(jìn)了杭州市的一家跨國(guó)公司。

　　她作為中國(guó)第一代專業(yè)營(yíng)銷公司總經(jīng)理主持策劃了著名的“太一工程”獲得了當(dāng)年中國(guó)公關(guān)金獎(jiǎng)；她第一個(gè)發(fā)明了奶制品動(dòng)物型包裝，第一個(gè)創(chuàng)意《太一族的故事》連環(huán)畫(huà)加卡通造型，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)文化促銷的新思路。

　　她是堅(jiān)持用“培訓(xùn)師+咨詢師+教授”三位一體模式發(fā)展自己的人生。她堅(jiān)持認(rèn)為只有這樣才能保持永久的證明力。

　　她是中國(guó)首屆十大杰出培訓(xùn)師。六年來(lái)，為數(shù)萬(wàn)名職業(yè)經(jīng)理人傳授過(guò)自己的營(yíng)銷之道。

　　她做過(guò)數(shù)十家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目。親手撰寫(xiě)的課題報(bào)告數(shù)百萬(wàn)字。多家企業(yè)常年?duì)I銷顧問(wèn)和培訓(xùn)師。

　　她還是杭州科技大學(xué)的碩士生導(dǎo)師和教授。

　　她服務(wù)的企業(yè)上百家，多家企業(yè)短短的兩年中變成行業(yè)中的龍頭。

　　海南椰樹(shù)集團(tuán)總裁王光興對(duì)她的培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是：“案例講解、學(xué)員論答、切合實(shí)際、易懂會(huì)做。”

　　她咨詢策劃服務(wù)過(guò)的企業(yè)都說(shuō)，她的咨詢“實(shí)用”。

　　她就是被企業(yè)稱為“實(shí)力派專家”，杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問(wèn)事務(wù)所所長(zhǎng)和首席咨詢師的蔡丹紅女士。

   11月的杭州秋高氣爽，法國(guó)梧桐安靜地站在寬闊的和同樣安靜的街道上，寶藍(lán)色的奧迪車滑行在平整靜謐的街道上。駕車的正是本期的“英雄人物”蔡丹紅教授。

   “我的父親是雜技演員，他的脾氣不好，所以我從小就很會(huì)觀察人和事物。我的外祖父是船老大，性格很堅(jiān)韌。家里雖然不需要我掙錢(qián)，但我喜歡找事做，小學(xué)二年級(jí)就知道接鉤針編織活賺錢(qián)。零打碎敲的各種小活計(jì)做過(guò)不下十幾種。”提起童年趣事，她微微地笑了，一抹紅暈浮上她白皙美麗的臉龐。

　　在浙江的企業(yè)中，十家有八家都知道這個(gè)身材纖巧，容顏如玉的蔡教授，很多浙江的民營(yíng)企業(yè)家都是她公開(kāi)課上的學(xué)生，“年輕的時(shí)候確實(shí)有壓不住陣勢(shì)的時(shí)候，你想那些企業(yè)家都是大老爺們，看見(jiàn)一個(gè)小女人來(lái)告訴他們企業(yè)應(yīng)該怎么運(yùn)作，心理上多少有點(diǎn)受不了，哈哈哈哈……”她回頭看一眼記者說(shuō)，“現(xiàn)在好了。年齡大一點(diǎn)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。”

　　看看她近年來(lái)服務(wù)過(guò)的上百家企業(yè)你不難發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)很善于做事，并且很會(huì)做事的女子，她語(yǔ)速很快，動(dòng)作很快，走路很快，外表完全是江南女子的柔弱，而性格卻有北方女子的爽直。坐在她的身后，看她嫻熟的駕駛，望著她柔順的卷發(fā)，我在想，她究竟是個(gè)什么樣的女子？

   “我在這個(gè)公司的角色就是炸碉堡”

　　很多媒體報(bào)道過(guò)蔡丹紅，她的經(jīng)歷無(wú)不是她個(gè)人選擇的結(jié)果，從跨國(guó)公司的公關(guān)文員到集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)副總裁，從中國(guó)首屆十大杰出培訓(xùn)師到成績(jī)顯著的咨詢師，從碩士生到碩士生導(dǎo)師，蔡丹紅以獨(dú)特的人生軌跡和勤學(xué)實(shí)干在咨詢行業(yè)闖出了一片天地，以知識(shí)淵博和解決問(wèn)題的快速有效而被稱為“實(shí)力派專家”。她的專著成為許多著名企業(yè)營(yíng)銷人員的必備工具書(shū)。蔡丹紅是一個(gè)充滿創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人。她最討厭的就是重復(fù)做一件事。她又是做啥事都是十分認(rèn)真的人（“包括談戀愛(ài)也是太認(rèn)真”，蔡丹紅半開(kāi)玩笑道。）而咨詢這個(gè)工作特點(diǎn)就是需要?jiǎng)?chuàng)新和認(rèn)真研究的能力和態(tài)度。她覺(jué)得這就是她最合適的職業(yè)錨。

　　回顧她這些年走過(guò)的路，提起服務(wù)過(guò)的行業(yè)和企業(yè)，她說(shuō)，“我有個(gè)名單，名單上上百家企業(yè)，其中不乏國(guó)內(nèi)名企。”海南椰樹(shù)、上海震旦、紅蜻蜓、杭蕭鋼構(gòu)、新疆八鋼等大型企業(yè)集團(tuán)都曾留下她培訓(xùn)、咨詢的身影。

   1997年春天，在外闖蕩6年的她已經(jīng)得到很多榮譽(yù)，作為中國(guó)第一代專業(yè)營(yíng)銷公司總經(jīng)理她主持策劃了著名的“太一工程”，獲得了當(dāng)年中國(guó)公關(guān)金獎(jiǎng)；她發(fā)明的奶制品動(dòng)物型包裝，第一個(gè)創(chuàng)意《太一族的故事》連環(huán)畫(huà)加卡通造型，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)文化促銷的新思路，被行業(yè)內(nèi)樹(shù)為圭臬。

　　也許是哲學(xué)碩士的緣故，蔡丹紅對(duì)事物的看法總是能走到別人的前面，具有極強(qiáng)烈的預(yù)見(jiàn)性。別人在高校不肯下海，她卻下海到跨國(guó)公司當(dāng)起了一名普通的文員。別人紛紛下海時(shí)她卻完成了從文員到營(yíng)銷公司總經(jīng)理的職業(yè)生涯回到了大學(xué)校園。不過(guò)這時(shí)她的研究方向已順利地與實(shí)踐接軌。并比高校的同行和咨詢同行多了一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而這時(shí)來(lái)邀請(qǐng)她擔(dān)當(dāng)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)的企業(yè)也蜂擁而至，薪酬也是每家翻番而上。幾個(gè)月后，浙江省一個(gè)大集團(tuán)的總裁三顧“蔡廬”盛情邀請(qǐng)她兼職擔(dān)任集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，月薪5000元人民幣。而當(dāng)時(shí)公司總經(jīng)理的工資才2000元。好像做職業(yè)經(jīng)理人的味道還沒(méi)有品夠，思考數(shù)日后，她接受了這個(gè)更有高度的職位。“挑戰(zhàn)自我是我這次思考及行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。”在茶館幽暗的燈光中，她抿著漂亮的嘴角微笑著說(shuō)。

　　是“江湖”就有腥風(fēng)血雨，有著多年商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的她知道，沒(méi)有難題，企業(yè)老總是不會(huì)付給她如此高的薪酬的。果然，這次的“難題”是賣(mài)住賓館酒店的某旅行卡。今天這種卡全部是免費(fèi)贈(zèng)送的，當(dāng)年一張則要賣(mài)300元。當(dāng)時(shí)的情況是，用卡可以打8折或者6折，而直接住店可以打4折，連剛做同事的公司老經(jīng)理們都勸蔡丹紅不要接手這個(gè)爛攤子，免得砸牌子。“營(yíng)銷是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)總是與你的銷售業(yè)績(jī)聯(lián)系在一起的，而在沒(méi)有流動(dòng)資金追加投入的情況下，利用庫(kù)存的卡將市場(chǎng)做活，將企業(yè)救活，更是個(gè)棘手的問(wèn)題。但我沒(méi)有別的選擇。人家給你比全職總經(jīng)理還高幾倍的工資，不就是指望著你與眾不同嗎？”這個(gè)的瘦弱嬌小江南女子重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，自己沖在一線走訪市場(chǎng)，采集信息，“事物在它表面衰亡時(shí)其實(shí)總是蘊(yùn)藏著新的契機(jī)。我從來(lái)都喜歡辯證地看待一件事情。”哲學(xué)思維似乎總是給她帶來(lái)一些新的視角。結(jié)果并沒(méi)有令她太過(guò)失望。這種卡，當(dāng)時(shí)在大城市中是身份的象征，卡的“高級(jí)賓館貴賓接待”的賣(mài)點(diǎn)很有吸引力，很多人以擁有這樣一張卡而自豪。她將市場(chǎng)定位目標(biāo)從大城市改為以住高級(jí)賓館為榮的縣級(jí)城市居民。促銷方式采用地毯式的人員直銷沿著公路推進(jìn)，經(jīng)過(guò)的縣鎮(zhèn)無(wú)一不被攻克，效果出乎公司高層的意外，蔡丹紅和她的團(tuán)隊(duì)僅用了100天就扭虧為盈，而這一次，她仍然選擇離開(kāi)。“因?yàn)椋以谶@個(gè)公司的角色就是炸碉堡。”她如是說(shuō)。

　　一直向前走的她，又在身后留下一串清晰的足跡。每一次都是一次艱苦的拼搏，用心血去澆灌的事業(yè)。但這些事業(yè)顯然不是真正屬于她的。她有更高的目標(biāo)。

  “首先我要聲明，我不是來(lái)演講比賽的”

   2002年7月17日，北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館。由中國(guó)培訓(xùn)師資格認(rèn)證委員會(huì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)營(yíng)銷導(dǎo)刊、中國(guó)營(yíng)銷管理學(xué)院等單位主辦的“中國(guó)首屆杰出培訓(xùn)師”評(píng)比在這里進(jìn)入決賽，蔡丹紅是浙江省唯一進(jìn)入決賽的選手。這是一次精英的角逐，數(shù)十位選手參加，大賽臨時(shí)決定每個(gè)人演講十分鐘，她被排在倒數(shù)第三位。她站在比她矮不了多少的演講臺(tái)上發(fā)出了比她高半頭的男人還要鏗鏘的聲音：“首先我要聲明，我不是來(lái)演講比賽的。今天是中國(guó)培訓(xùn)高峰論壇，我們要探討的是整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范問(wèn)題。而要發(fā)展培訓(xùn)業(yè)，首先必須對(duì)這個(gè)行業(yè)的性質(zhì)有個(gè)清晰地界定。因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)行業(yè)存在著太多的名實(shí)不符。‘正名’是行業(yè)發(fā)展的第一步。如果是演講比賽，在座的評(píng)委李燕杰老師早在八十年代已經(jīng)把她推到極致了……”

　　她沒(méi)有背誦什么演講稿，而是直抒胸臆，用了9分鐘的時(shí)間在臺(tái)上不卑不亢的陳述了自己的觀點(diǎn)，當(dāng)她走下講臺(tái)時(shí)，臺(tái)下掌聲熱烈。最終，這次比賽她獲得了全國(guó)第二的好成績(jī)。名列首屆全國(guó)十大杰出培訓(xùn)師。

實(shí)踐，是蔡丹紅思考問(wèn)題的準(zhǔn)則，也是蔡丹紅行動(dòng)的指針。蔡丹紅認(rèn)為，營(yíng)銷培訓(xùn)需要理論和實(shí)踐相結(jié)合、制度和人文相結(jié)合、西學(xué)與本土化相結(jié)合，它是要解決問(wèn)題的。因此在她看來(lái)，有能力的老師完全可以將課堂的理論知識(shí)社會(huì)化，同時(shí)將社會(huì)化的體驗(yàn)回歸課堂。同樣地，她把實(shí)踐精神貫徹到她的咨詢團(tuán)隊(duì)之中。她認(rèn)為只有跨行業(yè)的學(xué)習(xí)才能產(chǎn)生飛躍。咨詢師至少要做到兩點(diǎn)：其一是需要多行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，多種所有制的經(jīng)歷，不同崗位的經(jīng)歷，否則對(duì)事情的看法會(huì)停留在單一的層面，不可能有寬度。其二，在做咨詢項(xiàng)目時(shí)，需要身體力行，比如銷售員，有沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)就很不一樣。在做咨詢項(xiàng)目時(shí)，她要求咨詢專家每個(gè)項(xiàng)目下市場(chǎng)不少于十天，從一級(jí)市場(chǎng)到三四級(jí)市場(chǎng)都能見(jiàn)到她的身影。在她咨詢過(guò)的企業(yè)，她的知名度非常高，小到一個(gè)偏遠(yuǎn)門(mén)市部的營(yíng)業(yè)員都很喜歡跟她在一起。她常說(shuō)：“市場(chǎng)是不斷變化的，案例也沒(méi)有可復(fù)制性，如果用昨天的經(jīng)驗(yàn)面對(duì)今天的市場(chǎng)，實(shí)際上面對(duì)的是昨天的市場(chǎng)。”

蔡丹紅是個(gè)講原則的人，不同于平常人的是，通常人們的原則往往是外在的一種規(guī)則，而她更善于自己提煉原則，即不斷地覺(jué)悟，從具體的實(shí)踐中探索應(yīng)該和不應(yīng)該，然后成為自己行動(dòng)的指南。開(kāi)業(yè)之初，蔡丹紅就訂立了合作“五不”原則：企業(yè)總經(jīng)理不親自參與的不做；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心態(tài)不成熟的不做；企業(yè)高層內(nèi)部政治斗爭(zhēng)嚴(yán)重的不做；自己精力能力顧不上的不做；沒(méi)有充足利潤(rùn)保證的不做。她認(rèn)為，在今天這樣的市場(chǎng)背景下，一個(gè)好的咨詢公司學(xué)會(huì)拒絕訂單比敢于接受訂單更重要。因?yàn)樽稍冃袠I(yè)是個(gè)完全個(gè)性化的行業(yè)，不能機(jī)器化大生產(chǎn)，訂單多了，即使你的咨詢水平再高，也無(wú)法保證質(zhì)量。因此，要真正取得發(fā)展，夯實(shí)根基，就必須學(xué)會(huì)拒絕。

織出一張有實(shí)效的“網(wǎng)”

　　新千年伊始，蔡丹紅根據(jù)多年?duì)I銷培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗(yàn)，決定寫(xiě)一本“與眾不同，對(duì)社會(huì)有用”的書(shū)。在這本名叫《織網(wǎng)——實(shí)效營(yíng)銷整合訓(xùn)練》的書(shū)里，她以自己豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)率先采用章回小說(shuō)的形式寫(xiě)營(yíng)銷類書(shū)籍。書(shū)中以講故事的形式，描寫(xiě)了一位區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理如何把營(yíng)銷學(xué)、公關(guān)學(xué)、廣告學(xué)、社會(huì)學(xué)等與營(yíng)銷相關(guān)的學(xué)科運(yùn)用到營(yíng)銷實(shí)踐中，解決面臨的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。由于有許多故事情節(jié)，講的又是中國(guó)企業(yè)，讀者很容易領(lǐng)會(huì)，該書(shū)出版后第二個(gè)月就加印了1萬(wàn)冊(cè)，成為許多大企業(yè)營(yíng)銷人員的工具書(shū)。

  “企業(yè)即使行業(yè)相同，但問(wèn)題也不同。階段不同，問(wèn)題也不同。每一次咨詢活動(dòng)都會(huì)我生新的感覺(jué)。”她一如既往地微笑著說(shuō)：“或許我天生就該是個(gè)咨詢?nèi)耍粋€(gè)永不停息的陀螺。”

　　今天的蔡丹紅，已得到咨詢界的廣泛認(rèn)同。蔡丹紅在咨詢行業(yè)中取得的成功，引起了媒體的廣泛關(guān)注。中央電視臺(tái)“商界名家”欄目邀請(qǐng)她作特邀嘉賓。很多主流媒體紛紛為她開(kāi)專欄，邀請(qǐng)她做編委顧問(wèn)。她最愛(ài)說(shuō)的話是管理咨詢的鼻祖麥肯錫說(shuō)過(guò)的：“咨詢的本質(zhì)就是為客戶解決問(wèn)題，特別是為客戶解決管理中的問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。”

　　蔡丹紅認(rèn)為，客戶的利益才是我們的利益，我們始終堅(jiān)持，咨詢企業(yè)與客戶之間的關(guān)系不是單純的交易關(guān)系，而是持久的事業(yè)合作關(guān)系，咨詢企業(yè)應(yīng)首先追求客戶利益的持久化、最大化。我們把自身定位為企業(yè)的朋友，向客戶學(xué)習(xí)、與客戶一同工作、與客戶一起成長(zhǎng)是我們的核心理念。

　　杭州蔡丹紅管理咨詢有限公司的客戶已遍布全國(guó)，其中咨詢客戶包括十余個(gè)行業(yè)，而且大部分為民營(yíng)企業(yè)。特別令人欣喜的是，他們服務(wù)過(guò)的杭蕭鋼構(gòu)、新光飾品、紅蜻蜓集團(tuán)、豪爵摩托(浙江)、新疆八鋼等企業(yè)，通過(guò)自身的努力進(jìn)取，都取得了迅猛的發(fā)展，其中部分企業(yè)已經(jīng)上市，或一躍成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。他們還為以椰樹(shù)集團(tuán)、震旦集團(tuán)、小天鵝、美的、蝶妝等著名企業(yè)為代表的全國(guó)數(shù)千家企業(yè)、數(shù)萬(wàn)名職業(yè)經(jīng)理人提供了數(shù)十個(gè)營(yíng)銷咨詢式培訓(xùn)課程，有力地拓展了中國(guó)咨詢式培訓(xùn)領(lǐng)域。

　　杭蕭鋼構(gòu)是一家民營(yíng)鋼結(jié)構(gòu)承建企業(yè)，董事長(zhǎng)單銀木是個(gè)非常有魄力和能力的人。公司于1988年建立，發(fā)展迅速。到2000年時(shí)，公司已有三個(gè)億的規(guī)模，在行業(yè)里排名第十位左右。但隨著企業(yè)規(guī)模的增大，它的弊端也逐漸暴露出來(lái)。最突出的問(wèn)題是，一些銷售業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)的大辦事處主任居功自傲，不把公司放在眼里，不服從公司的統(tǒng)一管理。而小的新開(kāi)發(fā)的辦事處雖然投入了大量的財(cái)力、物力，但業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有起色。有些辦事處主任投機(jī)取巧，飛單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。新的營(yíng)銷模式必須改變這個(gè)狀況。正是在這種背景下，蔡丹紅公司接受了該公司的營(yíng)銷策略與管理體系咨詢委托。

　　蔡丹紅帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)，根據(jù)鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)特點(diǎn)及對(duì)該公司內(nèi)外環(huán)境多達(dá)九個(gè)方面的研究后，提出了一套以信息網(wǎng)絡(luò)為核心、人員分級(jí)推銷這樣一個(gè)在中國(guó)獨(dú)一無(wú)二的新型營(yíng)銷模式，并將它形成營(yíng)銷管理作業(yè)手冊(cè)，做到每一個(gè)崗位人手一冊(cè)，只有總經(jīng)理才擁有全部?jī)?nèi)容。該策略及作業(yè)手冊(cè)出臺(tái)后，對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)。3年時(shí)間，該公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)數(shù)倍，完全按照策略設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)，并一躍成為鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的龍頭企業(yè)和首家上市企業(yè)。營(yíng)銷策略與管理體系課題一完畢，又將公司生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)課題委托給蔡丹紅管理咨詢公司，二年之后，杭蕭又第三次將營(yíng)銷公司激勵(lì)體制設(shè)計(jì)方案委托給蔡丹紅公司。

　　新近完成的紅蜻蜓集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理體系改革大型咨詢項(xiàng)目是蔡丹紅咨詢團(tuán)隊(duì)的又一個(gè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的成功案例。紅蜻蜓集團(tuán)是中國(guó)著名的鞋業(yè)品牌營(yíng)運(yùn)商。在蔡丹紅咨詢團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)達(dá)近1念的咨詢服務(wù)后，集團(tuán)從董事長(zhǎng)到營(yíng)銷管理骨干都給予了很高的評(píng)價(jià)。集團(tuán)副總裁、營(yíng)銷集團(tuán)公司總經(jīng)理汪健斌親筆為本次咨詢工作做了客觀的評(píng)價(jià)。他寫(xiě)道：“與蔡丹紅咨詢公司的合作是一次良好的溝通，其作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)不失親和，務(wù)實(shí)不失敏銳。我們感到不僅很好地完成了一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更是促進(jìn)了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。”

　　浙江新光飾品有限公司成立于1995年，產(chǎn)品遍銷全國(guó)及50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)飾品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。但新光公司長(zhǎng)期以來(lái)一直通過(guò)批發(fā)渠道銷售產(chǎn)品，管理比較粗放。公司要發(fā)展成為國(guó)內(nèi)飾品市場(chǎng)的龍頭企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)品牌，急需對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和整合。新光公司對(duì)國(guó)內(nèi)多家咨詢公司進(jìn)行了比較，最終選擇了蔡丹紅管理咨詢公司。蔡丹紅率領(lǐng)的專家團(tuán)隊(duì)通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研，確立了以品牌推廣和渠道建設(shè)為核心，開(kāi)發(fā)新光飾品的營(yíng)銷戰(zhàn)略；并對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，建立新的營(yíng)銷管理體系。

　　該方案在雙方共同努力下，圓滿結(jié)束。新光公司董事長(zhǎng)、全國(guó)人大代表周曉光女士評(píng)價(jià)說(shuō)：“我是從一個(gè)企業(yè)家朋友那里了解到蔡丹紅公司的情況的。合作以后，發(fā)現(xiàn)果然名不虛傳。蔡丹紅公司的工作作風(fēng)十分務(wù)實(shí)，拿出來(lái)的調(diào)研成果與策略方案令我們十分贊嘆。我們公司已有三十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的臺(tái)灣專家也十分感慨地說(shuō)：‘沒(méi)有相當(dāng)深的功力和苦心研究，這些想法是出不來(lái)的。’我們對(duì)蔡老師這支專家隊(duì)伍的工作態(tài)度與工作水平十分滿意，并向他們致以深深的感謝！”為此她還多次將蔡丹紅公司推薦給其他企業(yè)家朋友。

   “客戶的評(píng)價(jià)是我們最高的榮譽(yù)，客戶的成長(zhǎng)是我們最大的快樂(lè)。我們面臨的是今天的市場(chǎng)不是昨天的，案例可以借鑒但是不能復(fù)制，每天都有新的問(wèn)題出現(xiàn)，每天都有新的挑戰(zhàn)，這樣更有趣味。”蔡丹紅這樣對(duì)記者說(shuō)。

編后：欄目的名稱是“走近英雄”，蔡丹紅是個(gè)女子，寫(xiě)她的專訪的時(shí)候，我回憶著和她交流的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然身為女子，嬌小柔弱，但是她做事的風(fēng)格卻不讓須眉，正所謂“誰(shuí)說(shuō)女子不如男。”在風(fēng)雨飄搖的營(yíng)銷咨詢“大江湖”里，“這個(gè)女人確實(shí)不尋常。”