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《錢(qián)江晚報(bào)》專訪--為中國(guó)的咨詢業(yè)領(lǐng)跑
報(bào)社: 錢(qián)江晚報(bào) 多次對(duì)蔡丹紅老師進(jìn)行報(bào)道
其中有一次是一個(gè)整版的報(bào)道：題目為：蔡丹紅——織出一片智慧網(wǎng).
此外，比較突出的一次報(bào)道是：為中國(guó)的咨詢業(yè)領(lǐng)跑
<版面：每日新聞-社會(huì)>
內(nèi)容如下：
蔡丹紅，杭州蔡丹紅管理咨詢有限公司總經(jīng)理、大學(xué)營(yíng)銷實(shí)務(wù)與公關(guān)策劃主講、企業(yè)常年?duì)I銷顧問(wèn)和常年培訓(xùn)師。1995年獲得中國(guó)公關(guān)金獎(jiǎng)。今年7月，在首屆中國(guó)杰出培訓(xùn)師高峰論壇上，她從300余位培訓(xùn)師中脫穎而出，被由中國(guó)培訓(xùn)師資格委員會(huì)等單位組成的評(píng)委會(huì)授予中國(guó)首屆十大培訓(xùn)師。最近一個(gè)月來(lái)，她已兩次亮相中央電視臺(tái)“商界名家”欄目。
主持人：想到咨詢師，一般是在企業(yè)處于困頓之時(shí)，所以一些企業(yè)視咨詢師為老師、醫(yī)生，而據(jù)說(shuō)你對(duì)這種提法頗不以為然，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)咨詢師的角色是怎樣定位的？
蔡丹紅：我的觀點(diǎn)可能與常理有點(diǎn)相反。有人說(shuō)：“不是醫(yī)生和老師，我干嗎要找你。”但我認(rèn)為，如果我們持這種觀念，在實(shí)際的咨詢工作中就會(huì)出現(xiàn)這么一種情況：咨詢師們到企業(yè)儼然以專家的姿態(tài)，指手劃腳，而忽視對(duì)企業(yè)作深入實(shí)際的調(diào)查，以及與企業(yè)員工混如一體的接觸。這樣的合作，注定是要失敗的。所以，每次咨詢工程開(kāi)工，我們總要反復(fù)地對(duì)自己、對(duì)派出的咨詢師強(qiáng)調(diào)：我們與企業(yè)始終是朋友關(guān)系，而不是醫(yī)生與老師。咨詢工作不像賣(mài)水果，它只有在充分一體的感覺(jué)下才能運(yùn)作成功。
主持人：在國(guó)外，沒(méi)有什么策劃的行業(yè)，只有咨詢，國(guó)內(nèi)有一位著名的策劃說(shuō)，策劃業(yè)就是咨詢業(yè)，在你心目中策劃就是咨詢嗎？
蔡丹紅：不是。策劃最注重的是創(chuàng)意成分，因?yàn)橹挥薪^妙的創(chuàng)意才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想。咨詢則立足于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，以通過(guò)與企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)間的交流、探討，提出切合企業(yè)的實(shí)用方案為自己的經(jīng)營(yíng)宗旨。策劃師與咨詢師是兩種不同類型的人。策劃師更應(yīng)具有發(fā)散性思維，對(duì)事物敏銳的感覺(jué)，快速的反應(yīng)，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上懂得傳播、公關(guān)、廣告等，而咨詢師需要更加尊重事物的因果關(guān)系，遵循“中醫(yī)理論”，望、聞、問(wèn)、切，意在調(diào)理。
主持人：作為一個(gè)業(yè)內(nèi)人士，你可以從多個(gè)方面說(shuō)明策劃與咨詢的不同，但據(jù)我了解，現(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)當(dāng)家人還是將策劃與咨詢等同。請(qǐng)問(wèn)，企業(yè)在什么情況下需要的是策劃師，什么情況下需要的是咨詢師？
蔡丹紅：作為企業(yè)方，如果在尋找?guī)椭鷷r(shí)，首先得弄明白一個(gè)最基本的問(wèn)題，該企業(yè)需要的是什么？如果他們希望本企業(yè)或某個(gè)產(chǎn)品一舉成名，或制作一條富有創(chuàng)意的廣告、一個(gè)具有轟動(dòng)效應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)、一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，可找策劃公司或廣告公司。如果這家企業(yè)需要在內(nèi)部管理、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)的整體策略等全局性、深層次的問(wèn)題上獲得幫助，企業(yè)管理顧問(wèn)公司、咨詢公司、營(yíng)銷管理顧問(wèn)公司、ISO質(zhì)量管理咨詢公司等應(yīng)該是他們合作的好伙伴。
主持人：咨詢行業(yè)是一個(gè)完全個(gè)性化的行業(yè)，而一些熟悉你的企業(yè)界朋友則說(shuō)，你是天生的咨詢?nèi)耍驗(yàn)槟闶且粋€(gè)非常個(gè)性化的人，曾拒絕過(guò)許多送上門(mén)來(lái)的訂單，對(duì)此你自己是怎么看的？
蔡丹紅：一個(gè)好的咨詢公司學(xué)會(huì)拒絕訂單遠(yuǎn)比敢于接受訂單重要。因?yàn)樽稍冃袠I(yè)是個(gè)完全個(gè)性化的行業(yè)，不能機(jī)器化大生產(chǎn)，訂單多了，即使你的咨詢水平再高，也無(wú)法保證質(zhì)量。因此，要真正取得發(fā)展，夯實(shí)根基，就必須學(xué)會(huì)拒絕。要說(shuō)個(gè)性，就是選人用人有些特別。咨詢師不能將錢(qián)看得很重，必須對(duì)咨詢業(yè)有熱情，有價(jià)值認(rèn)同感，全心全意投入才行。中國(guó)加入WTO后，中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展高峰也來(lái)到了，但現(xiàn)在的咨詢業(yè)存在著許多界定不清、概念不明等問(wèn)題，我希望通過(guò)自己的努力，為中國(guó)的咨詢業(yè)正名，為中國(guó)的咨詢業(yè)領(lǐng)跑。
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