企業(yè)解決人才“跳槽”的根本之道

現(xiàn)實(shí)中，人們往往過多的把“跳槽”、人才 不穩(wěn)定的原因歸咎于眼前的、局部的、直接的原因。抱怨是因?yàn)槔习宀粔蛑匾暋⒋霾粔蚝谩⑴c某人很難合作、上司無能-----等等因素造成的，因此，總是尋求一種直接的解決方法。老板不夠重視就換一任重視自己的老板；待遇不夠高，就尋求一個(gè)能提供更好條件的公司。但以筆者的觀點(diǎn)來看，造成職業(yè)不穩(wěn)定性問題的根本因素恰恰不是這些表面的原因，而是一個(gè)人對(duì)職業(yè)思考的成熟度、整個(gè)社會(huì)的道德價(jià)值觀、教育結(jié)構(gòu)、社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性等因素。作為企業(yè)來說，要留住人才的關(guān)鍵之道就是幫助人才提高職業(yè)的成熟度。即使你的員工對(duì)一個(gè)社會(huì)化的人在職業(yè)發(fā)展過程中的必然矛盾沖突有足夠充分的認(rèn)識(shí)，如此，方能在較大的程度上避免人才的流失。

那么，就中國(guó)目前的狀況來看，人才在職業(yè)化、社會(huì)化的過程中，主要碰到的是哪些矛盾沖突呢？揭示這些矛盾，就使我們把握了問題的癥結(jié)，從而有了解決之道。

總結(jié)來看，目前我國(guó)人才在職業(yè)化過程中碰到的主要問題有十大方面：

一、不能正確認(rèn)識(shí)做人與做事的關(guān)系

造成職業(yè)沖突的首要原因是人們對(duì)做人與做事關(guān)系認(rèn)識(shí)的不當(dāng)。這與傳統(tǒng)文化中崇尚以直為美，注重做事的動(dòng)機(jī)，事的善惡，輕視做事的結(jié)果有關(guān)。

中國(guó)傳統(tǒng)文化以直為美。唐代宰相魏征犯顏直諫的故事千古流傳，被奉為佳話。在人們的觀念中，如果動(dòng)機(jī)是良善的，其行為如何都是可以原諒的。因此，在“刀子嘴，豆腐心”的背景下人們更多地偏重于對(duì)其動(dòng)機(jī)的理解，而忽視其結(jié)果如何。相反地，由于這種情況下往往結(jié)果與動(dòng)機(jī)大相徑庭，直者雖然往往得到的結(jié)局是撞墻破壁，但在這種文化背景下，人們卻反而給予了更多的同情。當(dāng)然俗語中也有“三分做事，七分做人”之說，但是，這個(gè)觀點(diǎn)是作為在野文化被人接受的。在大雅之堂里，教授的是“不為五斗米折腰”的觀點(diǎn)，善與美與直率是等同的。因此，書讀的越多，學(xué)歷越高，做人的本領(lǐng)就越差。因?yàn)椋谧x書人的眼中，只有復(fù)雜的技術(shù)問題才是對(duì)自己能力的挑戰(zhàn)。如果化時(shí)間去宣傳自己的觀點(diǎn)，為此需要與各種不同觀點(diǎn)、不同地位的人溝通，得借用各種同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友等關(guān)系，或者為了使別人接受自己的觀點(diǎn)而對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行修正-------，這是一種推銷、折中與拉山頭，與其做人的原則是背離的，這樣做無疑是賣給了一個(gè)更低的價(jià)值系統(tǒng)，與自己所接受的觀念不相吻合。因此不值得。   

由于對(duì)做人與做事價(jià)值觀上的誤區(qū)，大學(xué)生走入工作崗位后，在職業(yè)生涯上反映出的共同問題是：不能承認(rèn)現(xiàn)有的人事結(jié)構(gòu)。

以做事為美，必然崇尚具有豐富的“事”的知識(shí)的人。以“直”為美，必然崇尚不化心機(jī)做事的人。而一到現(xiàn)實(shí)中，大學(xué)生們卻往往發(fā)現(xiàn)：自己的上司，學(xué)歷比自己低的多，懂得的東西（事的層面）比自己少，必然心存不敬。又發(fā)現(xiàn)上司精于人際溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)，就更恥之。這樣離叛情緒就由此而生了。而隨著時(shí)間的推移，對(duì)該組織系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的加深，他們?cè)絹碓蕉嗟匕l(fā)現(xiàn)組織里許多事情與學(xué)校習(xí)得的知識(shí)——“真理”有背，當(dāng)他們抱著改革之心提出條條建議未被采納時(shí)，這種離叛之情就更加劇烈。積累到一定程度后，必然造成人才的跳槽。因此，企業(yè)要穩(wěn)定人才的第一個(gè)工作就是要改變員工的觀念，使其明白做人與做事的正確關(guān)系。樹立新的人與事的價(jià)值觀。

二、缺乏人際溝通的技巧；

今天的中國(guó)教育體制傳授的“道”基本上是“如何做事之道”。至于人與人之間該如何協(xié)調(diào)相處，即使在小學(xué)時(shí)代有所涉及，傳授的也是一些道德信條，人際關(guān)系處理的藝術(shù)技巧是基本不涉及的。所以雖然今天從西方流進(jìn)來的人際溝通書籍已泛濫于各書店，但至今已二十余年了，仍還沒有登上高等教育的大雅之堂。這種情況加劇了人們對(duì)做人方面意識(shí)的淡薄。因此，大學(xué)生畢業(yè)走入社會(huì)后，首先要補(bǔ)的就是如何做人，如何進(jìn)行人際溝通這一課。企業(yè)在新員工培訓(xùn)中的第一課就是不僅要改變員工對(duì)人事的價(jià)值觀念，而且在技巧上要請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師講授人際溝通課程。使員工從觀念到技術(shù)操作都有基礎(chǔ)地把握。

三、過多地接受教條的東西，忽視理論在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中環(huán)境的差異性；

當(dāng)今的教育體系中還有一個(gè)弊病是：理論與實(shí)踐脫節(jié)。學(xué)生們?cè)谡n堂里得到的知識(shí)理論偏多，缺乏如何在實(shí)踐中運(yùn)作的教育。如此，容易養(yǎng)成學(xué)生們的教條主義、本本主義。教條主義在解釋問題時(shí)往往忽視了現(xiàn)實(shí)中的種種復(fù)雜因素，抽象的考慮問題。這種方式雖然有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受，但另一方面又造成學(xué)生對(duì)事物的理想化、簡(jiǎn)單化的思維方式，使他們的實(shí)踐活動(dòng)歸于失敗。這種教條主義的思維方式往往造成接受教育程度越高的人才走入工作崗位后越容易教條化、本本化。不能正確地理解合理與合宜的差異。不明白在一個(gè)特定的企業(yè)環(huán)境中，即使是許多不合理的、不符合教科書上的東西在現(xiàn)實(shí)中的存在卻是合宜的、必須的。這種差異就會(huì)使員工對(duì)組織進(jìn)行了不恰當(dāng)?shù)呐袛啵瑥亩J(rèn)為為這樣一個(gè)組織工作沒有希望而產(chǎn)生“跳槽”的行動(dòng)。

四、把變革看得過于簡(jiǎn)單，忽視社會(huì)利益得多面性、復(fù)雜性，缺乏必要的政治素質(zhì)。

古語說：新官上任三把火。意思是新官上任往往要進(jìn)行大刀闊斧地改革。人才的流失與他們對(duì)變革的理解也十分有關(guān)。首先，剛到新的組織系統(tǒng)的人在現(xiàn)實(shí)中打破了原來組織已形成的人事平衡結(jié)構(gòu)、人們之間已經(jīng)形成的政治關(guān)系。新來者都希望謀求自己的位置，必然是對(duì)原平衡結(jié)構(gòu)的破壞，人們的政治關(guān)系需要新的調(diào)整。職業(yè)觀念比較成熟的人，會(huì)把這一過程處理的比較緩慢，根據(jù)自己在環(huán)境中真實(shí)的角色地位來做出變革的要求或決定。而不成熟的人則忽視了組織系統(tǒng)中利益關(guān)系的復(fù)雜性、多面性，把合理的當(dāng)成合宜的，沒有政治觀念，必然在變革中遭受失敗。

另一方面，人們對(duì)政治的曲解也是造成職業(yè)沖突的一個(gè)重要原因。

五、以自我為中心，缺乏用換位的思維方式審視上司的要求

人才的流失與人才的處事觀念很有關(guān)系。以自我為中心，從我的角度去思考解決問題的方式，要求環(huán)境適應(yīng)自己，而非首先自己適應(yīng)環(huán)境，這樣必然容易產(chǎn)生對(duì)環(huán)境的不滿。缺乏對(duì)職業(yè)的明確界定、指導(dǎo)與操控感，具體表現(xiàn)為：不知道工作從何入手；不知道怎樣才能做貢獻(xiàn)；問題并沒有清晰的定義和解決的方案；工作中經(jīng)常得不到指導(dǎo)

解決的辦法：

1、觀念上明確做人與做事的關(guān)系。“三分做事與七分做人”   協(xié)調(diào)能力與管理

2、合理未必是合宜的；

3、政治是經(jīng)濟(jì)的集中反映；

只要是有兩個(gè)人存在的地方，政治就存在，政治關(guān)系的理順與否，直接阻礙或刺激了事業(yè)的發(fā)展。政治關(guān)系對(duì)人際交往中的道德、法律有重大的影響甚至制約作用。

4、適應(yīng)環(huán)境而非環(huán)境適應(yīng)人（承認(rèn)現(xiàn)有的人事結(jié)構(gòu)）；

5必須“一日三省”；

6建立“換位”的思維方式；

7讓員工有對(duì)事務(wù)的操控感；

8明確地界定崗位、要求，并給予適時(shí)地指導(dǎo)；

9、增加對(duì)員工的反饋。